Preguntas frecuentes

 FAQ´s – Dudas comunes –

Encuentra aquí respuestas claras a las dudas más comunes sobre los productos, envíos y mucho más.

✽ SOBRE LOS PRODUCTOS

¿De dónde proceden los objetos vintage de la tienda?
Selecciono personalmente cada pieza en mercados, colecciones privadas o antiguos comercios. Todas pasan por mis manos: algunas se limpian o restauran, y otras se venden tal cual llegaron, porque su pátina es parte de su historia y de su valor. En cada ficha te cuento en qué estado está.

¿Cómo sé si un producto es realmente vintage?
En la descripción de cada artículo encontrarás información detallada sobre su procedencia, época y materiales. Solo ofrezco piezas auténticas, no réplicas.

¿Qué significa que un producto esté hecho artesanalmente?
Significa que ha sido elaborado o intervenido a mano en mi estudio-taller, con técnicas tradicionales, materiales seleccionados y atención al detalle.

¿Puedo pedir algo personalizado?
Sí, en algunos productos (como los acericos o packs selectos) puedes solicitar personalización. Escríbeme y lo vemos junt@s.

¿Los objetos tienen señales de uso?
Algunos sí, y es parte de su belleza. En la ficha del producto se especifica siempre si está sin uso o presenta marcas propias del tiempo.

¿Qué cuidados necesitan estos productos?
La mayoría se conservan mejor alejados de la humedad y el sol directo. Si tienes dudas sobre una pieza concreta, pregúntame y te asesoro.

✽ ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Hacéis envíos a toda España?
Por ahora solo hago envíos a la España peninsular. No llego todavía a Baleares, Canarias ni fuera de España.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo estimado es 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento una vez enviado el paquete.

¿Se aceptan devoluciones?
Sí, salvo en productos personalizados. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para solicitar una devolución si el artículo no ha sido usado.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbeme cuanto antes con fotos del paquete y la pieza. Buscaré contigo la mejor solución.

✽ MÁS DUDAS QUE PUEDES TENER…

¿Cómo se presenta el pedido?
Con mimo. Cada pieza va embalada con materiales reciclados o reutilizados, e incluye una tarjeta o pequeño detalle según el pedido.

¿Puedo hacer un regalo directamente desde la tienda?
Sí. Solo tienes que indicarlo en el momento de la compra y puedo incluir una nota personalizada.

¿Qué formas de pago están disponibles?
Puedes pagar con tarjeta, Bizum, PayPal o transferencia bancaria.

¿Cómo puedo estar al día de novedades y lanzamientos?
Suscribiéndote a la newsletter o siguiéndome en Instagram y Pinterest.

¿No has encontrado lo que buscabas? Escríbeme por email o a través del formulario de contacto y estaré encantada de ayudarte.